Pierwszą oznaką trafienia na godny uwagi serwis automobilowy wydaje się być sposób prowadzenia konwersacji z potencjalnym klientem. Autentyczny fachowiec poza umówieniem się na konkretną godzinę przyjęcia auta do naprawy, będzie dopytywał się o dotychczasową przeszłość pojazdu. Przedmiotem zainteresowań owego specjalisty będą warunki w jakich eksploatowany jest samochód, w tym nasz styl i specyfika jazdy. Wraz z kolejnymi pytaniami zmierzać będzie aż do sedna problemu – zaistniałej usterki. Ustalenie okoliczności wystąpienia niepokojących syndromów, jak i konkretnych danych auta (model, wersja, rok) umożliwi przygotowanie się do usunięcia usterki.
